一条条一幕幕，即便在房地产市场越来越成熟的今天，翻开各大业主论坛，最抢眼球的仍然是各种业主维权信息，不少开发商变换着花样用尽了巧劲牟取私利。3.15消费者权益日又到，侵权与维权这个话题在一年中的这个时候便成了最热的话题。购房置业在人们的生活当中可算是头等大事，房产类的侵权纠纷也成为人们关注的焦 点和难点。近日，本报联合某网站发起“房产维权您做到了吗？”问卷调查。调查的结果显示：六成网友在购房过程中，自身的权益受到过侵害，而选择维权的消费者仅占两成。

　　六成消费者遭遇房产纠纷

　　问卷调查中，61.11%的网友遇到过房产纠纷，其中新房的比例最高，占到一半以上。售楼人员为了售房，所承诺内容不能兑现的问题最多，有25%的网友遭遇到了承诺不兑现的困惑，其次是开发商的五证不全和开发商广告内容有虚假成分，这三项最为让购房者担忧。

　　[支招]在一定程度上，广告或开发商的承诺是购房者获取房屋信息的重要渠道，其真实性和准确性很多时候直接影响了购房者的最终选择。在房地产销售，尤其是预售阶段一系列的宣传作用更加明显，因为购房人将要购买的房产仅是在建工程，他们决定是否买房的依据就只有来自开发商的介绍。

　　因此，消费者购房需要警惕购房陷阱。一是低价陷阱：房地产广告中宣称推出特价房、低价房，但很多时候第一个到达售楼现场的购房者，也买不到广告中所谓的特价房和低价房。二是周边环境陷阱：有的广告宣称水景房，但其实只能看到一丝水而已。距离也是周边环境陷阱中的重要方面，许多广告宣称距市中心5公里或10公里，但这些大多指的是直线距离，并非现有道路实际距离。在此提醒消费者，购房时要提前保存证据，多留意细节，提高鉴别能力，不要轻信那些含糊不清和不真实、不客观的广告，以免上当。同时也提醒开发商，不要为了一时的利益，失去诚信，没了口碑。

　　一个合法正规的房地产开发商，必须具备齐全的“五证”、“二书”。所谓“五证”，是指《国有土地使用权证》、《建设用地规划许可证》、《建设工程规划许可证》、《建设工程施工许可证》(也叫建设工程开工证)、《商品房销售预售许可证》；“二书”是指《住宅质量保证书》和《住宅使用说明书》，这也是法律对销售方的基本要求。

　　在实践中，有些开发商为了掩盖虚假情况，经常找借口不出示这些文件的原件，要么说正拿着相关文件在报批某项手续，要么就说文本放在离售楼处很远的公司本部。售楼人员往往会先要求客户签订认购书或合同，而客户一旦交完定金或购房款，再有什么问题，开发商便会变脸。

　　“霸王条款”最恶毒

　　关于房子的麻烦事还不止如此，在购房过程中，合同存在霸王条款让购房者“伤不起”，抵触“伤人”条款的购房者占到了44.44%，开发商为保护自身利益而准备众多补充条款、开发商使用不标准的购房合同、购房者为保护自身的合法权益而准备补充条款等一系列“不平等条约”令购房者苦不堪言。

　　[支招]一般情况下，售楼人员会递给客户一份拟好的合同，合同会有许多空白的地方，有些地方是有待双方确定后注入相关内容的，而有些选择性填写处可能还空着。这时，购房者往往以为该说的都已注明了，合同就算是完成了，殊不知就是这些空白处为开发商日后作弊提供了条件。比如，标准合同第十五条“迟延办理产权证的，违约金每日按购房全款的万分之三计算”，但您一不留神，售楼人员便将此条款设计成按已付房款的万分之三承担违约责任。比如迟延办证一年多，只赔付96元。或者在不能按时办理好时，干脆让购房人退房。还有的合同中写明的违约条款表面上貌似公平，实际不公平。例如：约定任何一方解除购房合同都要支付总房款40%的违约金。这实际上只是限制购房人，开发商自己一般不可能将卖出去的房子再收回。

　　规避霸王条款重要的一项是认真签约，保留好证据。在购房过程中，不要轻信开发商的花言巧语。在签署合同时一定要认真审查每一个条款，把相关问题问清楚、搞清楚；您希望得到的一切承诺，和双方业已形成的协议内容，务必以书面形式记录下来，以免日后空口无凭。收楼时和入住后，一旦发现问题，应保存好各种证据，必要时对相关事实可以通过办理公证的方式保留证据，以证明侵权事实的存在。

　　近两成人选择“忍气吞声”

　　面对这些纠纷消费者又是怎么对待的呢？调查显示消费者的维权意识并不强，当问起在遇到房产纠纷时，您是否尝试过寻找消费者协会解决问题时，77.78%的网友说了“NO”，33.33%的网友觉得维权太麻烦，倾向于自己想办法解决难题。27.78%的人主要靠向媒体投诉曝光来解决问题。此外，仅两成的网友选择了通过法律途径维护自身权益。调查中，有16.67%的人选择了忍气吞声，多一事不如少一事。

　　[支招]买房是件大事，要学会依靠专业人士、拿起法律武器维护自己的权利。房屋买卖不同于一般消费，涉及工程、质量、合同、物业管理等多个领域，有关法律法规比较复杂。购房人即使经多方考察，一般也很难通过个人的努力搞清问题的症结所在。因此，如果发生了对您不利的事情，或者您预料到风险可能到来时，为有效地维护自己的正当权益，就应及时和该领域专业人士、法律界人士、中介机构、维权组织取得联系，以求得帮助。

　　“意识”决定一切

　　据了解，房地产纠纷已经成为消费纠纷中的“重灾区”，在日趋严峻的形势下，您在购买新房时，关注开发商的品牌成为大多数人的选择，55.56%的人表示会特意选择有知名度的开发商。对于出现纠纷后的处理结果的问题，55.56%的网友选择了从未投诉过，这个数字也说明了一些问题，除了个人维权意识不够之外，有关部门监管的力度、完善的监管机制、对违法违规行为的惩罚力度，建立房地产咨询、监督、投诉处理的专门机构等也是当下破解房产纠纷的主要原因，只有完善这些，才能真正保护消费者的合法权益。

　　[支招]购房心态很重要，作为购房者来讲，是老百姓一生当中一个非常重要的问题，就是说先得安居才能乐业，所以，对于老百姓来讲买一套称心如意的住房是大事。但是在购房过程中出现了很多问题，不时在新闻媒体上有所披露，其实，很多问题应该说是如果购房者比较谨慎，对于购房的知识比较了解，很多问题是可以避免的，所以增加意识很重要。维权意识、平等意识、证据意识和求助意识是时下购房者需要补充的功课。